返金ポリシー
お客様にご購入いただいた商品を気に入っていただきたいと願っております。万が一、ご満足いただけない場合は、ご注文品受領後30日以内であれば返品をリクエストできます。
返品の対象
返品の対象となるには、商品が次の条件を満たしている必要があります。
- 受け取ったときと同じ状態であること
- 未着用、未使用、未破損であること
- すべてのオリジナルタグ、付属品、パッケージが含まれていること
- 領収書または購入証明が含まれていること
衛生上の理由により、使用済み、着用済み、開封済み、または変更された製品は返品できません。
返品の方法
返品をリクエストするには、hello@talkingtipsnails.comまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返品先住所と、荷物をどのようにどこに送るかの指示をお知らせします。
事前にご連絡なしに商品を返送しないでください。事前の承認なしに送られた返品は受け付けられない場合があります。
受け取った商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品である場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
返品に関してご質問がある場合は、hello@talkingtipsnails.comまでご連絡ください。
損傷と問題
ご注文品が届き次第、すぐに内容をご確認ください。
商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合は、できるだけ早くhello@talkingtipsnails.comまでご連絡ください。
問題を確認し、適切な解決策を提供できるよう、注文番号と商品の鮮明な写真を含めてください。
返品不可の商品
以下の特定のアイテムは返品できません。
- 配送後に着用、使用、開封、損傷、または変更されたアイテム
- パーソナライズされた製品または特注品
- 元のパッケージなしで返品された製品
- ギフトカード
- 該当する法律で義務付けられている場合を除き、最終セール品またはクリアランス品
衛生および安全上の理由から、開封または使用された美容およびパーソナルケア製品は返品の対象外です。
お客様の商品が返品の対象となるかどうかについてご質問がある場合は、お問い合わせください。
交換
別の商品を受け取る最も迅速な方法は、元の商品を返品し、返品が承認され次第、交換品を新規に注文することです。
欧州連合の14日間クーリングオフ期間
ご注文品が欧州連合内の国に発送される場合、適用される消費者保護法に従い、理由を述べることなく、受領後14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利がある場合があります。
返品される商品は、受領時と同じ状態であり、未着用または未使用で、元のパッケージと購入証明が必要です。
衛生に敏感な特定の製品、パーソナライズされた製品、または開封された製品は、適用される法律で許可されている場合、この権利の対象外となる場合があります。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。
承認された場合、返金は10営業日以内に自動的に元の支払い方法に発行されます。
銀行、クレジットカード会社、または支払いプロバイダーが、返金を処理してアカウントに反映させるために追加の時間が必要な場合があることに注意してください。
返金が承認されてから15営業日以上経過しても返金を受け取っていない場合は、次の連絡先までご連絡ください。